Üyelik Hakkında

Hayır, ‘misafir olarak öde’ seçeneğini seçerek sipariş verebilir ve alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Ancak, bir hesabınız varsa siparişlerinizi takip etmek, iptal ve iade işlemlerini yapmak daha kolaydır.

Üyelik bilgilerinizin güncel ve doğru olması sizi yenilikler, firsatlar ve kampanyalar hakkında bilgilendirmenin yanı sıra size özel teklifler geliştirmemize ve bu tekliflerin size zamanında ulaşmasına yardımcı olmaktadır.

Hesabım’ başlığı altında yer alan ‘Adreslerim’ bölümünden adres bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Sipariş esnasında veya Üye Panelinizden Fatura bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.

Üye olurken kullandığınız e-posta adresi veya şifrenizi unuttuysanız. Üye Girişi bölümünden Şifremi Unuttum yönlendirmesine tıklayınız.

Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz ve şifrenizi yazarak tamamlanan oldukça basit bir formla hemen üye olabilirsiniz. İstediğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra; adres ve ödeme aşamalarında istenecek bilgileri doldurarak alışverişinizi kolayca ve hızlı bir şekilde tamamlayabilirsiniz.

Siparişlerinizi ‘ Hesabım ’ bölümünde bulunan ‘ Siparişlerim ’ sekmesinden kontrol edebilirsiniz.

Ürünlerin satış fiyatına KDV dahildir.

Ürün Hakkında

Değişim talep etmek için lütfen iletişim formunu kullanın ya da +903124271666 (Sabit hatlar) / +905354904128  (Cep telefonu hatları. Her telefon servis operatörüne göre) numaralı ücretsiz Müşteri Hizmetleri hattımızı arayınız.

Yanlış ürünü mümkün olabilecek en kısa zamanda, ilave ücret talep etmeden değiştiririz. İletişim formu aracılığıyla ya da +903124271666  (Sabit hatlar) / +905354904128   (Cep telefonu hatları. Her telefon servis operatörüne göre) numaralı ücretsiz Müşteri Hizmetleri hattımızı arayarak değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Ürünler farklı kategorilerde (Yatak Odası, Banyo, Mutfak, Oturma odası vs.) ve her kategori de alt kategoriler halinde sınıflandırılır.

İçerdiği ürünleri görmek için soldaki menüden ilgili alt kategoriye ulaşın. Satın almadan önce beden ve renklerini seçebileceğiniz ürün grupları vardır. Ürünleri bulmak için internet sayfasının üst kısmında bulunan arama çubuğunu da kullanabilirsiniz.

Bir ürünü, rengini (mevcutsa), beden ve adedini seçtikten sonra siparişinize eklemek için “Sepete ekle” butonuna basmalısınız.

  1. Bölümü ve ilgilendiğiniz kategoriyi seçin.
  2. Satın almak istediğiniz ürüne tıkladığınızda bu ürünün çeşitli fotoğraflarının yanı sıra adını, ürün kodunu, açıklamasını, fiyatını, rengini, mevcut bedenlerini, içeriğini ve bakım talimatlarını göreceksiniz.
  3. Bir beden seçin ve ürünü sepetinize ekleyin. Ardından alışverişe veya sipariş verme işlemine devam edebilirsiniz.
  4. Kayıt olmak için kişisel bilgilerinizi, fatura adresinizi, teslimat adresinizi girmeniz ve ‘Giriş Yap’ seçeneğini tıklamanız gerekir.
  5. Siparişinizi Alesta Home mağazalarımızın birinden teslim almayı ya da ev/ofis adresinize teslim edilmesini seçin ve ‘Bitir ve Öde’ye tıklayın.
  6. Ödeme yöntemi seçin: VISA ya da MasterCard . Bilgilerinizi girin ve ‘Ödemeyi Tamamlayın’ı tıklayın.
  7. Siparişinizi onaylayan bir e-posta alacaksınız.

Evet. Faturanız sipariş paketinizin üzerinde olup, kargo şirketi tarafından teslim edilecektir.

Ödeme Hakkında

Ödeme yöntemleri şu şekildedir: Visa, Mastercard, American Express

Sizden talep ettiğimiz bilgilerin kredi kartınızdakilerle aynı olması gerekir. Basit bir yazım hatası işlemin reddedilmesine neden olabilir, bu yüzden ödeme formunu dikkatle doldurmanızı rica ediyoruz. Kredi limitiniz aşılmış ya da kartınızın son kullanma süresi dolmuş olabilir.

Ödeme yaptığınız kredi kartınızla ilgili sorularınız için lütfen bankanızla iletişime geçin.

Evet. Alışveriş sepetinde alışverişin bir birey ya da şirket için yapıldığını belirtebilirsiniz. Şirket için yapılması durumunda, vergi bilgilerinizi girmeniz istenecektir.

İptal ve İade Hakkında

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde orijinal paketinde ve teslim alındığı şekli ile iade edebilirsiniz.

Paketleme ve teslimat işlemleri henüz başlamadığı sürece, siparişinizi iptal edebilirsiniz. İletişim formunu kullanarak ya da Müşteri Hizmetleri departmanını arayarak iptal talebinde bulunabilirsiniz: +903124271666 (Sabit hatlar) / +905354904128 (Cep telefonu hatları. Her telefon servis operatörüne göre)

Herhangi bir nedenle iade etmek istediğiniz üründen doğan ücretler tarafımızca karşılanır. İadenizden dolayı ücret ödemezsiniz.

Alışverişinizi peşin olarak tamamladıysanız iadenizi peşin olarak alırsınız. Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı bankanıza bağlı olarak kredi kartınıza iade edilmektedir. Ancak bankanız tarafından iade tutarınız kredi kartınıza taksitli olarak yansıtılmaktadır.

Bir ürünü iade etmenin en kolay yolu, Alesta Home mağazalarından birine götürmektir. Mağazadan iade gerçekleştirirken iade edilecek ürünün faturasının da yanınızda bulunması gereklidir. Ürün hediye ise, tutarın geri ödemesinin ürünü satın alan kişinin kartına yapılacağını unutmayın.

Web sitesinde “Hesabım” > “İade talebi” bölümünden kuryeye evden teslimat isteğinde de bulunabilirsiniz. Teslimat planlaması yapıldığında kurye evinize uğrayacaktır.

Lütfen ürünü kuryeye, aldığınızda size verilen kutuda teslim ediniz ve iade formunu (fatura) da ekleyiniz.